رزرو نوبت
مراجعه‌کننده‌ها از گفتگو، ابزارک، تلگرام یا بله با شما وقت می‌گیرند و همهٔ نوبت‌ها را در یک فهرست می‌بینید.
رزرو نوبت یک ابزار اختیاری است. وقتی روشنش کنید، هر کس بنویسد «می‌خوام نوبت بگیرم»، وقت‌های خالی شما را می‌بیند، یکی را انتخاب می‌کند و یک کد نوبت می‌گیرد. تا خودتان روشنش نکنید خاموش است. اعتباری هم مصرف نمی‌کند.
روشن کردن
برای شروع دو چیز لازم است: ساعت‌های کاری‌تان و روشن کردن کلید.
نوبت‌ها را باز کنید
در فضای کار، دکمهٔ نوبت‌ها را بزنید.
ساعت‌های کاری را مشخص کنید
سربرگ تنظیمات را باز کنید. برای هر روز افزودن ساعت را بزنید و ساعت شروع و پایان را از فهرست انتخاب کنید (با فاصلهٔ ۱۵ دقیقه). برای وقت ناهار دو بازه بگذارید (مثلاً ۹:۰۰ تا ۱۲:۰۰ و ۱۴:۰۰ تا ۱۷:۰۰). منطقهٔ زمانی را هم نگاه کنید؛ به‌طور پیش‌فرض منطقهٔ خودتان است. بعد مدت هر جلسه را تعیین کنید و ذخیرهٔ تنظیمات را بزنید.
کلید را روشن کنید
بالای پنل، رزرو نوبت را روشن کنید. تا وقتی دست‌کم یک بازهٔ کاری نگذاشته باشید، کلید خاکستری می‌ماند.
مراجعه‌کننده‌ها چطور نوبت می‌گیرند
مراجعه‌کننده فقط می‌نویسد چه می‌خواهد؛ مثلاً «می‌خوام نوبت بگیرم» یا «I want an appointment». بعد دانشیار چند سؤال کوتاه می‌پرسد:
- اول روزهای خالی و بعد ساعت‌های خالی را با شماره نشان می‌دهد و مراجعه‌کننده فقط شماره را می‌فرستد.
- نام و شمارهٔ موبایل (یا ایمیل؛ در تنظیمات انتخاب می‌کنید) را می‌پرسد و می‌خواهد تأیید کند.
- مراجعه‌کننده یک کد نوبت می‌گیرد که برای لغو کردن لازم دارد.
- هر وقت فقط برای یک نفر. وقتی کسی دارد مشخصاتش را وارد می‌کند، آن ساعت ۵ دقیقه برایش نگه داشته می‌شود تا کس دیگری نگیردش. هر نفر حداکثر ۲ نوبت پیش رو می‌تواند داشته باشد.
نوبت‌گیری در تلگرام و بله
در تنظیمات ← نوبت‌گیری در تلگرام یا بله یک لینک هست. آن را در سایتتان بگذارید یا برای مراجعه‌کننده‌ها بفرستید. لینک یک گفتگوی خصوصی با ربات باز می‌کند و رزرو را برای همین فضا شروع می‌کند.
- در گروهی که وصل کرده‌اید، ربات داخل گروه نوبت نمی‌دهد. از فرد می‌خواهد به او پیام خصوصی بدهد تا شماره‌اش جلوی همه دیده نشود.
- تأیید نوبت، یادآوری یک روز و یک ساعت قبل و هر تغییری، همه در همان گفتگو به مراجعه‌کننده می‌رسد.
دیدن، تأیید و لغو نوبت‌ها
سربرگ نوبت‌ها نوبت‌های پیش رو را نشان می‌دهد. برای دیدن لغوشده‌ها هم نمایش همه را بزنید.
- تأیید: اگر گزینهٔ هر نوبت را خودم تأیید می‌کنم را روشن کرده باشید، نوبت‌های تازه تا وقتی تأیید را نزنید منتظر می‌مانند.
- لغو: کنار نوبت، لغو را بزنید. اگر نوبت در تلگرام یا بله گرفته شده باشد، ربات به مراجعه‌کننده خبر می‌دهد.
- کجا می‌شود نوبت گرفت: در تنظیمات می‌توانید تیک صفحهٔ اشتراک، ابزارک، تلگرام، بله یا API را بردارید.
مدیریت جلسه‌ها از داخل ربات
یک بار حساب تلگرام یا بلهٔ خودتان را در صفحهٔ پروفایل وصل کنید (تلگرام و بله ← وصل کردن). بعد در گفتگوی خصوصی به ربات بنویسید:
- /new — افزودن جلسه: ربات روز، ساعت و طرف جلسه را می‌پرسد.
- /today و /week — دیدن جلسه‌ها.
- /cancel K7M2QX و /approve K7M2QX — لغو یا تأیید یک نوبت.
- ربات خبر نوبت‌های تازه و لغوها را هم می‌دهد و یک ساعت قبل از هر جلسه یادآوری می‌کند.
دیدن نوبت‌ها در تقویم گوشی
در تنظیمات ← لینک تقویم، ساخت لینک تقویم را بزنید و لینک را یک بار به تقویم گوشی‌تان (آیفون، اندروید، تقویم گوگل یا اوتلوک) اضافه کنید تا نوبت‌ها آنجا هم دیده شوند. همان لحظه کپی‌اش کنید؛ فقط یک بار نشان داده می‌شود.
دانشیار هنوز نوبت‌ها را مستقیم به تقویم گوگل یا اوتلوک اضافه نمی‌کند و جلسه‌های دیگرتان را هم از آن‌ها نمی‌خواند. تا آن موقع، ساعت‌های کاری‌تان را به‌روز نگه دارید.